Onderweg leren en bijschaven
Sittard-Geleen zette een eerste stap binnen Common Ground met het live brengen van het klachtenproces. Daarbij is bewust gekozen voor hergebruik van een bestaand proces uit Tilburg. Die aanpak zorgde voor een vlotte start. Tegelijk maakte het traject duidelijk welke randvoorwaarden nodig zijn om structureel tempo te houden. Geert Donkers begeleidt de Limburgse gemeente vanuit […]
Sittard-Geleen zet stap naar Common Ground
De gemeente Sittard-Geleen vernieuwt haar informatievoorziening en omarmt daarbij de Common Ground-visie. Raakvlak Advies ondersteunt de gemeente bij de inrichting van een nieuw platform. Het eerste proces dat wordt opgepakt: bezwaar en beroep. Sittard-Geleen werkt momenteel met Octopus, een softwarepakket voor het bezwaar- en beroepsproces. Het contract voor dit systeem loopt tot het tweede kwartaal […]
Zo werken we aan generieke procesbouwblokken
Geert Donkers en Sjors Driessen over hoe generieke procesbouwblokken in het GZAC zorgen voor snellere ontwikkeling, eenvoudiger beheer en meer uniformiteit in gemeentelijke processen. Gemeenten verwerken dagelijks duizenden aanvragen, meldingen en registraties. Van huwelijken tot parkeervergunningen: veel van deze processen lijken op elkaar, maar worden steeds opnieuw gebouwd. Dat maakt beheer ingewikkeld en implementaties tijdrovend. […]
Knallen met Open Formulieren
Met een topteam werken we aan de transitie van e-Suiteformulieren naar de Common-Ground-component Open Formulieren. Na een lang ontwerptraject is de nieuwe oplossing voor klantgerichte, gebruiksvriendelijke en intelligente formulieren klaar om de e-Suite-formulieren te vervangen. Het eerste formulier, ‘vermissing reisdocument’, is inmiddels live. De Open Formulieren-transitie is dan ook volop in gang. Onze collega’s Geert […]
Doorontwikkeling van Open Formulieren
Samen met de Gemeente Rotterdam, regie-organisatie Dimpact en ontwikkelaar Maykin Media werkten we aan de doorontwikkeling van de Common-Ground-component Open Formulieren, als vervanging van het verouderde e-Suite-formulierensysteem. Onze collega Geert Donkers, met zijn brede expertise in het bouwen van formulieren en processen, speelde een cruciale rol in deze transitie. Ondanks diverse uitdagingen, is het eerste […]
Van leraar geschiedenis naar de IT-wereld
In gesprek met onze collega Geert Donkers In januari 2020 ging Geert aan de slag als solution engineer bij Raakvlak. Na bijna vier jaar heeft hij genoeg te vertellen over de sfeer op de werkvloer en zijn diverse werkzaamheden. Van leraar geschiedenis naar de IT-wereld, Geert deed het. “Net voor de coronatijd studeerde ik af. […]