Onderweg leren en bijschaven
Sittard-Geleen zette een eerste stap binnen Common Ground met het live brengen van het klachtenproces. Daarbij is bewust gekozen voor hergebruik van een bestaand proces uit Tilburg. Die aanpak zorgde voor een vlotte start. Tegelijk maakte het traject duidelijk welke randvoorwaarden nodig zijn om structureel tempo te houden. Geert Donkers begeleidt de Limburgse gemeente vanuit […]
Waarom starten met Common Ground?
De Common Ground-beweging is inmiddels stevig in gang. Gemeenten werken samen aan een nieuwe manier om hun informatievoorziening in te richten, met meer regie over data, minder afhankelijkheid van leveranciers en meer ruimte om dienstverlening te verbeteren. Toch blijkt de eerste stap vaak de lastigste. Want Common Ground is geen kant-en-klaar product dat je implementeert. […]
Een model voor broncode-beheer
Open source wordt vaak nog gezien als iets dat gratis beschikbaar is. In de praktijk ligt dat anders, zeker als gemeenten er hun dienstverlening op baseren. Dan gaat het niet alleen over code, maar ook over beheer, veiligheid, wetgeving, releases en de vraag wie daar verantwoordelijkheid voor neemt. Precies daar werkt Bregje van der Horst-Eijsbouts […]
Waarom het fieldlab werkt
Elke twee maanden komen leveranciers, architecten en andere betrokkenen samen op het Common Ground Fieldlab. Het doel is niet alleen kennis delen, maar vooral: samen werken aan vraagstukken rond het platform voor dienstverlening. Joeri Diederen is er regelmatig bij. “Je wisselt best practices uit, en gaat vooral dingen uitwerken en concepten toetsen”, zegt hij. De […]
Regie over onze digitale werkplek
De vraag komt steeds vaker op tafel bij publieke organisaties: wil je dat je digitale werkomgeving draait op Amerikaanse clouddiensten, of houd je liever zelf de regie? Sinds de geopolitieke spanning is toegenomen, voelt ‘gewoon doorgaan’ voor veel organisaties ineens minder vanzelfsprekend. In Den Haag klinkt dezelfde zorg. In maart 2025 debatteerde de Tweede Kamer […]
Processpecialisten Valtimo GZAC bij Raakvlak
Met Sjors Driessen en Chris Winkelmolen als processpecialisten GZAC zet Raakvlak een volgende stap in professionalisering. De experts van Raakvlak bundelen hiermee de collectieve kennis van de organisatie en houden de ontwikkelingen rondom het GZAC scherp in de gaten. Raakvlak-collega’s hebben al veel GZAC-kennis in huis, ieder op een eigen manier. Chris en Sjors brengen […]
Vertegenwoordiging in de digitale wereld
Hoe regel je iets voor iemand die dat zelf niet kan of mag? De meeste gemeentelijke processen zijn ingericht op inloggen met je eigen DigiD, niet op inloggen namens een ander. En dat wringt, zeker in situaties waarin iemand onder bewind staat of een curator heeft. Binnen het programma Digitale Toegankelijkheid werkt de gemeente Rotterdam […]
De stap naar een community voor procesbouwblokken
Tijdens het Fieldlab van 11 november stond één vraag centraal: hoe zorgen we dat gemeenten niet langer ieder hun eigen digitale wiel uitvinden? Verschillende gemeenten en leveranciers kwamen samen om te praten over een gedeelde toekomst voor gemeentelijke processen. Of het nu gaat om een verhuizing, een melding of een huwelijk: de onderliggende stappen zijn […]
Zeker beheer door soepele overdracht
Een nieuwe manier van werken opleveren is stap één. Zorgen dat een functioneel beheerder er daarna ook écht mee vooruit kan, is minstens zo belangrijk voor succes. Juist daar wringt het vaak, merken de adviseurs van Raakvlak in de praktijk: een beheerorganisatie voelt zich na oplevering nog niet altijd klaar om het stokje over te […]
Sittard-Geleen zet stap naar Common Ground
De gemeente Sittard-Geleen vernieuwt haar informatievoorziening en omarmt daarbij de Common Ground-visie. Raakvlak Advies ondersteunt de gemeente bij de inrichting van een nieuw platform. Het eerste proces dat wordt opgepakt: bezwaar en beroep. Sittard-Geleen werkt momenteel met Octopus, een softwarepakket voor het bezwaar- en beroepsproces. Het contract voor dit systeem loopt tot het tweede kwartaal […]