Zeker beheer door soepele overdracht
Een nieuwe manier van werken opleveren is stap één. Zorgen dat een functioneel beheerder er daarna ook écht mee vooruit kan, is minstens zo belangrijk voor succes. Juist daar wringt het vaak, merken de adviseurs van Raakvlak in de praktijk: een beheerorganisatie voelt zich na oplevering nog niet altijd klaar om het stokje over te […]
Sittard-Geleen zet stap naar Common Ground
De gemeente Sittard-Geleen vernieuwt haar informatievoorziening en omarmt daarbij de Common Ground-visie. Raakvlak Advies ondersteunt de gemeente bij de inrichting van een nieuw platform. Het eerste proces dat wordt opgepakt: bezwaar en beroep. Sittard-Geleen werkt momenteel met Octopus, een softwarepakket voor het bezwaar- en beroepsproces. Het contract voor dit systeem loopt tot het tweede kwartaal […]
Digitale dienstverlening met WMEBV
Gemeenten moeten vanaf 1 januari 2026 voor al hun dienstverlening digitale kanalen aanbieden. Dat staat in de Wet modernisering elektronisch bestuurlijk verkeer (WMEBV). De WMEBV vraagt veel van gemeenten, maar biedt ook de kans om samen een robuuste en herbruikbare oplossing te ontwikkelen. Wie digitaal een aanvraag doet bij de gemeente, moet die ook online […]
Al doende leert men
Kacper begon dit jaar als informatieketenspecialist bij Raakvlak. Drie weken later zat hij al bij de gemeente Zwolle voor zijn eerste opdracht: de gemeente helpen bij de overstap naar Open Formulieren. Hij mocht meteen aan de bak bij een klant die snelheid én zekerheid verwachtte. Even spannend was het wel, vond Kacper. Maar: “Als we […]
Nieuw: productspecialist Formulier!
Collega’s up-to-date houden met de software, trainingen geven, best practices verzamelen en uniform werken versterken. Met de komst van een productspecialist Formulieren zet Raakvlak een belangrijke stap om haar dienstverlening verder te professionaliseren. Freek Hoebers, al sinds de start betrokken bij het bedrijf, gaat de nieuwe rol vervullen. “We willen slimmer werken, zodat klanten sneller […]
Ritense en Raakvlak: samen sterk
De Common Ground-beweging vraagt om een nieuwe manier van denken. Om gemeenten die durven experimenteren. En om leveranciers die daarin meebewegen. Daarom slaan Raakvlak en open source processpecialist Ritense de handen ineen. Joeri vertelt dat beide bedrijven onder andere bij de gemeente Rotterdam samenwerken op een manier waarin ze elkaars krachten niet in de weg […]
Sprintend leren én leveren
Soms bepaalt niet de IT-afdeling het tempo, maar de praktijk. Terwijl Zwolle nog volop bezig was met het verkennen van Open Formulieren als nieuwe Common Ground-component, diende zich al een concrete vraag aan: een interne afdeling had formulieren nodig. En wel binnen een paar maanden. Een stevige deadline voor een systeem dat nog in ontwikkeling […]
Common Ground volgens Rutger Haagsma
Hoe Common Ground succesvol is? Door te doen. Volgens Rutger Haagsma, directeur van Ritense, is dat precies het geheim van het succes. “In plaats van eindeloos vergaderen en plannen, zijn we gewoon begonnen. Die lef maakt het verschil.” Ritense is specialist in proces automation en werkte jarenlang vooral buiten de gemeentewereld. Tot een telefoontje van […]
Common Ground volgens Vincent van Beek
De Common Ground-toekomst? Dat is een toekomst waarin gemeenten systemen delen, data uitwisselen en leveranciers dezelfde taal spreken. Maar die toekomst vraagt om lef, standaardisatie en een compleet andere manier van denken. Volgens Vincent van Beek, voormalig Chief Product Owner Dienstverleningsplatform bij de gemeente Den Haag en nu Projectmanager Omnichannel bij VNG, is samenwerking geen […]
Zo werken we aan generieke procesbouwblokken
Geert Donkers en Sjors Driessen over hoe generieke procesbouwblokken in het GZAC zorgen voor snellere ontwikkeling, eenvoudiger beheer en meer uniformiteit in gemeentelijke processen. Gemeenten verwerken dagelijks duizenden aanvragen, meldingen en registraties. Van huwelijken tot parkeervergunningen: veel van deze processen lijken op elkaar, maar worden steeds opnieuw gebouwd. Dat maakt beheer ingewikkeld en implementaties tijdrovend. […]