VNG maakt Common Ground tastbaar voor gemeenten
Hoe laat je zien dat een nieuwe manier van werken écht werkt? Met onder andere een voorbeeldomgeving. Dat vonden ze ook bij de Vereniging van Nederlandse Gemeenten (VNG). Daar werkt Sjors Driessen namens Raakvlak nu mee aan een demonstratieomgeving van het Platform voor Dienstverlening, waarin gemeenten zelf kunnen zien hoe Common Ground in de praktijk […]
Onderweg leren en bijschaven
Sittard-Geleen zette een eerste stap binnen Common Ground met het live brengen van het klachtenproces. Daarbij is bewust gekozen voor hergebruik van een bestaand proces uit Tilburg. Die aanpak zorgde voor een vlotte start. Tegelijk maakte het traject duidelijk welke randvoorwaarden nodig zijn om structureel tempo te houden. Geert Donkers begeleidt de Limburgse gemeente vanuit […]
Sittard-Geleen zet stap naar Common Ground
De gemeente Sittard-Geleen vernieuwt haar informatievoorziening en omarmt daarbij de Common Ground-visie. Raakvlak Advies ondersteunt de gemeente bij de inrichting van een nieuw platform. Het eerste proces dat wordt opgepakt: bezwaar en beroep. Sittard-Geleen werkt momenteel met Octopus, een softwarepakket voor het bezwaar- en beroepsproces. Het contract voor dit systeem loopt tot het tweede kwartaal […]
Sprintend leren én leveren
Soms bepaalt niet de IT-afdeling het tempo, maar de praktijk. Terwijl Zwolle nog volop bezig was met het verkennen van Open Formulieren als nieuwe Common Ground-component, diende zich al een concrete vraag aan: een interne afdeling had formulieren nodig. En wel binnen een paar maanden. Een stevige deadline voor een systeem dat nog in ontwikkeling […]
Zo werken we aan generieke procesbouwblokken
Geert Donkers en Sjors Driessen over hoe generieke procesbouwblokken in het GZAC zorgen voor snellere ontwikkeling, eenvoudiger beheer en meer uniformiteit in gemeentelijke processen. Gemeenten verwerken dagelijks duizenden aanvragen, meldingen en registraties. Van huwelijken tot parkeervergunningen: veel van deze processen lijken op elkaar, maar worden steeds opnieuw gebouwd. Dat maakt beheer ingewikkeld en implementaties tijdrovend. […]
De weg naar duurzame formulieren
Freek Hoebers vertelt over de start van de Common Ground-transitie bij ’s-Hertogenbosch en hoe het pad naar toekomstbestendige dienstverlening eruitziet. “Sinds december zijn Pien en ik aan de slag bij gemeente ’s-Hertogenbosch”, trapt Freek af. “En daar wachtte een mooie uitdaging op ons. ’s-Hertogenbosch wil namelijk overstappen naar de Open Formulieren-component. Aan ons de taak […]
Functioneel beheer in Common Ground
Teun Winkelmolen over hoe een duidelijke rolverdeling en procesaanpak orde scheppen bij de beheertransitie naar Common Ground-componenten. De functioneel beheerders van het Rotterdamse zaaksysteem moeten straks werken met een nieuwe applicatieketen met allerlei losse componenten. Kortom: alle functionaliteiten die eerst in één systeem zaten (e-Suite), zitten straks in verschillende, losse componenten (bijvoorbeeld Open Formulieren en […]
Doorontwikkeling van het GZAC voor Rotterdam
Gemeente Rotterdam staat voor een uitdagende langetermijnopgave: alle processen die zijn ondergebracht in het huidige zaaksysteem (e-Suite), overbrengen naar een nieuw zaakafhandelcomponent (GZAC). Onze collega Sjors Driessen is al enige tijd druk bezig met de GZAC-transitie bij de gemeente Rotterdam. Eerder vertelde hij hoe de eerste beproeving met dit nieuwe zaaksysteem is verlopen. Tijd voor […]
Aan de slag met het GZAC!
Onze collega Bram Vermeulen ging samen met Ritense voor de gemeente Den Haag aan de slag. Tijdens dit project deden we praktische ervaring op met het Generiek Zaakafhandelcomponent (GZAC). De gemeente Den Haag is één van de aanjagers van de Common-Ground-beweging. Dat geeft veel voordelen: open ontwikkeling, open samenwerking, opensourcesoftware, en een open markt voor […]
Knallen met Open Formulieren
Met een topteam werken we aan de transitie van e-Suiteformulieren naar de Common-Ground-component Open Formulieren. Na een lang ontwerptraject is de nieuwe oplossing voor klantgerichte, gebruiksvriendelijke en intelligente formulieren klaar om de e-Suite-formulieren te vervangen. Het eerste formulier, ‘vermissing reisdocument’, is inmiddels live. De Open Formulieren-transitie is dan ook volop in gang. Onze collega’s Geert […]